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馬上消費金融因放款慢遭集體投訴,1天新增146件

2017-07-02 18:47:01
馬上消費金融

  截至2017年6月30日,21CN聚投訴平臺累計共接到關于馬上消費金融的投訴255件,僅11件解決。近期,關于馬上消費金融的投訴主要集中在放款慢的問題。從6月29日下午17:00至6月30日下午17:00,1天內,聚投訴平臺接到關于馬上消費金融的投訴量已達到146件,截至發稿,僅4件獲反饋解決。

  根據多名投訴人反映,他們在馬上金融消費申請貸款審核通過后,款項卻遲遲不到賬,APP一直顯示正在放款狀態,還有些投訴人反映APP顯示已放款,款項并未實際到賬,卻已開始計算借款時間和利息,投訴人還普遍反映撥打客服電話卻無人接聽。

  由于投訴馬上金融消費的問題比較集中,聚投訴已于6月29日將投訴通過新浪微博私信及郵箱集中轉達給馬上消費金融。今日,對方來電表示,客服正在跟投訴人溝通,但未有實質反饋。

  投訴專題:http://ts.21cn.com/zhuanti/.msxf.com

  案例一▏祝先生投訴:馬上消費金融涉嫌合同欺騙

  投訴帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/123073

  投訴內容:6月23號我在馬上消費金融股份有限公司申請8000元貸款審核通過了,23號當日簽訂合同、且合同生效,之后就一直處在放款中,遲遲不放款,直到6月30號,現已七天了,還是沒下款,打馬上金融客服電話也沒人接!深深的感覺到被馬上金融合同欺騙,本來就是急用錢的時候、還一直在那拖延時間不放款,我希望馬上金融能盡快處理此事,給我一個滿意的答 復。

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  案例二▏翟女士投訴:馬上消費金融合同簽了有11天了就是不放款

  投訴帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/119829

  投訴內容:6月6號下午申請的審核秒過,合同也簽了可是就是一直顯示放款中,現在都6月17號了就是不到賬,打了客服電話好幾次才打通,等到現在了就算是寄也該到了吧,可是我每天都查就是不到賬,我真的著急啊,就算不到賬給我取消也行啊。

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  遇到此類問題如何維權?

  如投訴未得到合理解決,可通過以下渠道進行維權

  一、與馬上消費金融協商解決

  二、 如協商不成,可在聚投訴平臺發布投訴:

  官網:ts.21cn.com

  微信服務號:聚投訴(JTS-315)

  三、向相關部門投訴

  1、可向中國互聯網金融協會投訴馬上消費金融

  網址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

  微信公眾號:“中國互聯網金融協會”聯系我們-我要舉報

  【被投訴企業信息】

  企業名稱:馬上消費金融股份有限公司

  法定代表人:趙國慶

  登記機關:重慶兩江新區市場和質量監督管理局

  住所:重慶市渝北區黃山大道中段52號渝興廣場B2棟4至8樓

  2、可向重慶銀監局投訴

  對外公開電話:023-63710511 、023-63710335(傳真)

  重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心):023-63661919

  3、向工商部門投訴,渠道有下列5個:

  ·全國12315互聯網平臺:http://12315.cn

  ·微信公眾號:全國12315互聯網平臺

  ·微信小程序:12315

  ·手機APP:全國12315互聯網平臺

  ·被投訴方所在地工商局投訴熱線:023-12315

  4、遇非法騷擾,可向以下部門投訴

  ●向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報投訴。

  (1)舉報短信網址:https://www.12321.cn/sms

  (2)舉報騷擾電話網址:https://www.12321.cn/harass

  (3)舉報短信/電話轟炸網址:https://www.12321.cn/bomber

  (4)舉報電話:010-12321。

  (5)微信、手機QQ、支付寶的城市服務頁面,點擊"網絡不良信息舉報"。

  (6)官方微信:關注微信公眾賬號"12321舉報中心",點擊"我要舉報"或直接發送文字、語音、截圖舉報。

  (7)微博:關注"12321舉報中心",發送私信或@12321舉報中心進行舉報。

  (8)可發短信到"12321"這個5位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內容前面手工輸入被舉報的號碼(即垃圾短信發送人號碼,這一點很重要),再加星號(*號)隔開后面的短信內容,發送到"12321"這個5位短號碼;關注12321舉報中心微信公眾賬號截屏并提供接收方手機號.

  (9)電子郵箱:[email protected]

  ●遇非法騷擾,請及時向當地公安局舉報或重慶市公安局舉報

  電話:區號+110 深圳市公安局:023-110

  公安局網址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

  5、如上述部門未依法在7個工作日進行調查、處理或回復反饋,可向國家信訪局國家投訴受理辦公室

  http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投訴其“行政不作為”。

  6、如工商部門未依法在7個工作日進行調查、處理或回復反饋,還可以向國家工商總局投訴工商部門“行政不作為”。

  工商總局的投訴舉報渠道有下列3個:

  ·公眾留言系統http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

  ·發送電子郵件到[email protected]

  ·致電工商總局信訪部門010-88652326

  7、如嘗試上述渠道維權后仍不滿意,可向人民法院起訴。

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