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辦KTV會員卡過生日免房費 女子被告知不能參加

2016-01-06 14:34:05 今晚報

過生日是件高興的事,可昨天過生日的市民姜女士卻高興不起來。去年8月她在河西區解放南路上的一家名為“銘人氧吧”的KTV辦理了一張會員卡,當時工作人員介紹說會員卡除了平時的很多優惠外,還可以在生日當天享受免房費活動。然而前兩天當她準備打電話預約生日的聚會時,卻被告知這一優惠活動因為元旦期間人多而取消了。直到記者進行聯絡,問題才得以解決。

姜女士告訴記者,她是去年8月份在這家KTV辦理的會員卡,辦理的時候用身份證進行了登記。當時店員向她推薦的時候,曾提到會員在生日當天可以享受“生日宴”,不僅會贈送紅酒、小吃等,當天的房費也會全免,而在店內貼出的宣傳海報上也有這樣的介紹。辦理會員卡后,姜女士先后充值過兩次,一次600元,一次1100元。

姜女士表示,她的生日是1月3日,她本打算生日當天到這家KTV享受“生日宴”,然而當她打電話預定的時候,卻被告知由于元旦期間顧客比較多,“生日宴”活動暫時取消了。這樣的說法讓姜女士感到不滿,她認為這樣的情況應該在辦理會員卡時提前告知,或者在海報上標注一下,而不是在她要履行自己的特權時才告知不能用。況且在辦理會員卡時登記了身份證信息,工作人員可以看到生日的日期,如果元旦不享受優惠的話,更應該當時告知。姜女士表示,如果當時告訴她不能用,她就可能不辦理這張卡了。對此,工作人員在電話中表示,由于姜女士的生日正好趕上元旦假日,因此他們請示了領導,但領導表示元旦期間不能參加該活動。

在多次溝通無果的情況下,姜女士希望辦理退卡,并將卡里面剩余的錢拿回來,但工作人員卻表示如果退卡必須將之前享受過的優惠都退掉。至此,事情陷入僵局,姜女士感到難以接受。就此問題,記者也撥打了8890熱線。接線工作人員在了解詳細情況后,將問題記錄下來,并表示將盡快與屬地市場監管委進行反饋。

昨晚,記者與這家KTV取得聯系,對方的一名經理表示,辦卡時沒有及時發現確實是他們的疏忽,因為姜女士的情況比較特殊,之前還從未有過生日在元旦的情況,這是頭一例。對此該經理表示,將立即與姜女士聯系協商解決。隨后,姜女士告訴記者,經理聯系她的時候她正在外面吃飯,正打算找地方唱歌。由于對方態度誠懇并道了歉,還表示可以馬上去唱歌,仍然按照生日活動免房費,姜女士便答應了,對于處理結果也感到比較滿意。

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